想象一下:您正在浏览一家在线商店,找到您喜欢的产品,将其添加到您的购物车,但在结帐时,感觉有些不对劲。也许过程太复杂,或者页面看起来令人困惑且不可信。作为网页设计师,我们的工作就是确保这种情况不会发生在您的客户身上。让我们深入探讨一些提高电子商务平台购物车转化率的最佳设计实践。
1.简化结账流程:流畅、简单的结账流程至关重要。最大限度地减少完成购买所需的步骤。单页结账越来越受欢迎,因为它们减少了摩擦并保持了用户的参与度。
想象一下走进一家实体店,拿起一件商品,然后必须经过十个不同的柜台才能付款。令人沮丧,对吧?网上也是如此。点击次数越少越好。
2. 启用访客结账:强制用户在购买前创建帐户可能会让人反感。为客人提供结帐选项,使结帐过程更快、更方便。您可以随时提示他们在完成购买后创建帐户。
3. 使用信任信号:在结帐页面上添加信任徽章、安全支付图标和客户评价。这些元素让客户放心,他们的支付信息是安全的,并且他们正在与信誉良好的企业打交道。
请记住,网上购物缺乏实体店的实体保证。信任信号相当于友好的销售人员。
4. 显示清晰的定价:确保在最终结帐前透明地显示所有费用,包括运费、税费和任何附加费用。意外费用可能比您所说的“隐藏费用”更快地导致购物车放弃。
5.针对移动设备进行优化:随着越来越多的人在智能手机上购物,拥有针对移动设备优化的结账流程是不容协商的。确保按钮易于点击、表单易于填写以及页面在移动设备上快速加载。
回想一下您上次尝试在不适合移动设备的网站上购买商品的情况。令人沮丧,不是吗?不要让你的客户有同样的感觉。
6. 启用自动填充和自动完成:自动填充和自动完成功能可以通过减少客户需要输入的信息量来显着加快结帐过程。这在移动设备上尤其有用,因为在移动设备上打字可能会比较麻烦。
7. 使用强有力的、面向用户的语言:你的号召性用语 (CTA) 按钮应该清晰、引人注目。使用“完全购买”或“下订单”,而不是正常的“继续”。语言应该引导用户,以便他们对下一步充满信心。
8. 设计具有视觉吸引力的按钮:确保您的 CTA 按钮以对比色脱颖而出,并且足够大以便于轻松点击。您最不希望发生的事情是用户错过结帐按钮,因为它与页面的其余部分混合在一起。
9.提供个性化推荐:建议购物车中的相关产品或补充商品。个性化推荐可以提高平均订单价值,让顾客感觉购物体验是专为他们量身定制的。
想象一下,您想购买一台相机,而商店推荐了与之相配的完美镜头。这很方便,表明商店了解您的需求。
10.发送购物车放弃电子邮件:如果客户没有完成购买就离开,及时发送购物车放弃电子邮件可以让他们再次回来。确保这些电子邮件是友好的,提醒他们留下了什么,并在需要时提供帮助。
提高购物车转化率就是让购物体验尽可能无缝、安全和有吸引力。通过简化结账流程、建立信任、针对移动设备进行优化、提供清晰的 CTA 以及添加个性化体验,您可以显着减少购物车放弃率并提高销售额。